Weiterbildung Teamleiter im Beschwerde-management
Psychologisch fundierte Weiterbildung
AZAV ZERTIFIZIERT
Keine Angst vor negativem Feedback
Wenn man mit und für Menschen arbeitet, bleiben Missverständnisse und Beschwerden nicht aus. Doch warum sollte man sich dabei nur auf das Negative fokussieren und nicht jedes Feedback als zukünftigen Verbesserungsanreiz sehen? Als Teamleiter Beschwerdemanagement behältst du das Verhalten und den Umgang mit negativen Kundenrückmeldungen im Blick und optimierst Kommunikationsprozesse und auf dem Weg zu zufriedenen Kunden. Kernkompetenzen liegen darin, die Beschwerde als solche zu erkennen, klar und lösungsorientiert zu kommunizieren und ein positives Gesprächsende herbeizuführen.
LERNEN AM STANDORT
100 % ECHTE INTERAKTION
BUNDESWEIT ANERKANNTES ZERTIFIKAT
Multipliziere Schlüsselkompetenzen:
- Individualpsychologie und Menschenkenntnis
- Mentoring
- Systemisches Mentoring
- Dynamic Facilitation
- New Work
- Teamentwicklung
- Systemische Fragen
- Bewerdemanagement
- Sprachliche Hypnose
- Life Coaching
38 praxisbezogene Präsenztage
zzgl. vertiefendes Lernen während der angeleiteten Selbstlernphase
4.912,90 Euro
100 % Förderung durch den Bildungsgutschein möglich
Du benötigst nähere Informationen für dich oder dein Team?
Nutze unverbindlich und kostenfrei unsere Karriere- und Bildungsberatung:
0800 0 344 644
Wir sind Montag – Freitag und von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr für dich da!
Die Weiterbildung ist für jeden geeignet, der nachhaltige und moderne Kompetenzen erlangen möchte. Du lernst zu Verstehen was Menschen situativ tatsächlich brauchen, aus diesen Ergebnissen moderne Lösungen zu entwickeln und Rollen-Teams-Persönlichkeiten nachhaltig zu entwickeln. Du wirst für die Arbeitswelt 4.0 praxisbezogen vorbereitet.
Vorerfahrung ist nicht zwingend notwendig. Solltest du bereits Erfahrungen mitbringen, sprich uns gern persönlich an.
Individueller Einstieg möglich
40+ Jahre Erfahrung in der Erwachsenenbildung
- Förderung möglich
Erfolgs- und praxisorientiert
Der Mensch im Mittelpunkt
Systemisches Lernen
Werde ein Mit-Gestalter!
Jede Rückmeldung und jedes Feedback ist eine Change um noch besser zu werden. Jeder Teilnehmende ist damit auch ein ‚Mit-Gestalter‘ dessen Rückmeldung ernstgenommen und intern verarbeitet wird. Feedback ist für uns Wachstum und Optimierung gleichermaßen. Feedback macht Spaß und ist der Wert unseres Unternehmens: Der Mensch im Mittelpunkt!
Die Dozenten hatten unterschiedliche Schwerpunkte, das fand ich sehr bereichernd.
Susanne, ManagementtrainerinDer VfTC hat sich viel Zeit genommen und mich unterstützt. Ich hatte am Anfang Probleme beim Lernen und konnte am Ende nicht genug bekommen.
Stefan, Train-the-TrainerKostenfreie Bildungsberatung
Ich wollte Inhalte vertiefen und das hat man mir möglich gemacht. Ich konnte selbst wählen, welche Themen ich eher intensiver bearbeiten möchte.
Maria, Psychologische BeraterinDie Weiterbildung, die zu deinem Leben passt
Besondere Umstände verlangen besondere Lösungen. Lerne bequem zuhause, ohne auf Interaktion und Kommunikation zu verzichten oder hast du schon Vorerfahrungen und begrenzte Zeit? Wähle den Kurs in komprimierter Form
